چگونه مشکل بسته شدن کسب و کار را در گوگل رفع کنیم؟
آیا تصویر زیر برای شما آشناست؟ کسب و کار شما در نتایج جستجو به عنوان برای همیشه بسته شده است نشان داده می‌شود؟ نگران نباشید در این مقاله به شما یاد می‌دهیم که چگونه مشکل بسته شدن کسب و کار را در گوگل را رفع کنید. اگر مایل بودید می‌توانید در واتساپ به شماره 09213808492 پیام دهید تا با اخذ هزینه این مشکل را برایتان برطرف کنیم.
چرا کسب و کار من در گوگل مپ بسته شده است؟
اگر بی دلیل کسب و کار شما بسته شده باید فکر اساسی بکنید. ابتدا با دلایل بسته شدن کسب و کار آشنا شوید تا بتوانید از وقوع مجدد آن خودداری کنید، سپس به شما یاد می‌دهیم که مشکل را رفع کنید. بسته شدن کسب و کار در گوگل مپ ممکن است به دلایل مختلفی رخ دهد. برخی از دلایل متداول عبارتند از:
1. گزارش کاربران
- کاربران می‌توانند گزارشی مبنی بر بسته شدن دائمی یک کسب و کار ارسال کنند. اگر تعداد زیادی از کاربران این گزارش را ارسال کنند، گوگل ممکن است کسب و کار را به عنوان بسته شده علامت‌گذاری کند.
2. اطلاعات نادرست یا ناقص
- اگر اطلاعات کسب و کار (مانند آدرس، شماره تلفن، یا ساعات کاری) نادرست یا ناقص باشد، گوگل ممکن است به طور خودکار کسب و کار را بسته نشان دهد. این می‌تواند ناشی از تغییرات ناگهانی در اطلاعات یا عدم به‌روزرسانی آن‌ها باشد.
3. تغییر مکان یا تعطیلی موقت
- اگر کسب و کار شما به مکان جدیدی منتقل شده باشد یا به دلایلی مانند بازسازی، تعطیلات یا شرایط خاص (مثل کرونا) به طور موقت بسته شده باشد، گوگل ممکن است این وضعیت را به عنوان بسته شدن ثبت کند.
4. بسته شدن واقعی کسب و کار
- اگر کسب و کار برای همیشه بسته شده باشد و این اطلاعات به گوگل ارسال شود، گوگل این وضعیت را در نقشه‌ها و نتایج جستجو اعمال می‌کند.
5. مشکلات فنی یا اشتباهات الگوریتمی
- در برخی موارد نادر، مشکلات فنی یا اشتباهات الگوریتمی می‌تواند منجر به بسته نشان داده شدن یک کسب و کار شود، حتی اگر کسب و کار در واقعیت فعال باشد.
6. عدم فعالیت یا کمبود تعامل
- اگر حساب Google My Business شما برای مدت طولانی غیرفعال بوده باشد یا تعامل کمی با کاربران داشته باشد، گوگل ممکن است به اشتباه فکر کند که کسب و کار بسته شده است.
7. رقابت ناسالم
- در برخی موارد، رقبای ناعادل ممکن است با ارسال گزارش‌های غلط، سعی در نشان دادن کسب و کار شما به عنوان بسته شده داشته باشند.
هر یک از این دلایل می‌تواند باعث شود که کسب و کار شما در گوگل مپ به عنوان “بسته شده” نمایش داده شود. برای جلوگیری از این مشکلات، باید اطلاعات کسب و کار خود را به‌روز نگه دارید و به گزارشات کاربران سریعاً رسیدگی کنید.
چگونه کسب و کار را دوباره در گوگل مپ فعال کنیم؟
اگر کسب و کار شما در گوگل مپ به عنوان “بسته شده” نشان داده می‌شود و این وضعیت درست نیست، می‌توانید با استفاده از مراحل زیر این مشکل را رفع کنید:
1. بررسی و تأیید اطلاعات
ابتدا مطمئن شوید که اطلاعات کسب و کار شما مانند آدرس، شماره تلفن و ساعات کاری درست است. ممکن است این اطلاعات نادرست باشد و باعث شده باشد که کسب و کار شما به عنوان “بسته شده” نشان داده شود.
2. ویرایش اطلاعات کسب و کار
اگر به حساب Google My Business (GMB) دسترسی دارید (اگر کسب و کار شما در خارج از ایران باشد به این گزینه دسترسی دارید. این گزینه برای ایران به دلیل وجود تحریم قابل دسترسی نیست و روش 3 یا 4 را باید انجام دهید):
- وارد حساب GMB خود شوید.
- کسب و کار خود را انتخاب کنید.
- در قسمت “اطلاعات” (Info)، اطلاعاتی که نیاز به تغییر دارد را ویرایش کنید.
- اگر کسب و کار شما به اشتباه “بسته شده” نشان داده می‌شود، به دنبال گزینه‌ای بگردید که وضعیت را به “باز” (Open) تغییر دهید.
- تغییرات را ذخیره کنید.
3. اعلام مشکل به گوگل
اگر دسترسی به حساب GMB ندارید یا مشکل از طریق ویرایش اطلاعات حل نشده است، می‌توانید مشکل را به گوگل گزارش دهید:
- به صفحه گوگل مپ بروید و کسب و کار خود را جستجو کنید.
- روی کسب و کار خود کلیک کنید.
- گزینه “اعلام مشکل” (Suggest an edit) یا “اعلام باز بودن کسب و کار” (Mark as open) را انتخاب کنید.
- دلیل خود را برای درخواست بازگشایی توضیح دهید و درخواست را ارسال کنید.
4. پیگیری مشکل
بعد از ارسال درخواست، معمولاً چند روز طول می‌کشد تا گوگل آن را بررسی و تغییرات لازم را اعمال کند. همچنین می‌توانید از طریق حساب GMB خود وضعیت درخواست را پیگیری کنید.
5. ارتباط با پشتیبانی گوگل
اگر مشکل همچنان باقی ماند، می‌توانید با پشتیبانی گوگل تماس بگیرید تا به شما در حل مشکل کمک کنند.
با استفاده از این مراحل می‌توانید مشکل بسته شدن کسب و کار در گوگل مپ را رفع کنید و اطلاعات صحیح را برای کاربران نمایش دهید. امیدواریم که از مطالعه این مقاله لذت برده باشید. پیشنهاد می‌کنیم مقاله چگونه مغازه خود را در گوگل ثبت کنیم را نیز بخوانید.
این مطلب برای شما مفید بود؟
