مشکل ورود به پیشخوان وردپرس

مشکل ورود به پیشخوان وردپرس یکی از دغدغه‌های رایج برای مدیران وب‌سایت است. پیشخوان یا داشبورد وردپرس، قلب تپنده مدیریت سایت شماست و عدم دسترسی به آن می‌تواند بسیار نگران‌کننده باشد. این مشکل می‌تواند به دلایل متعددی از جمله خطاهای سرور، تداخل افزونه‌ها، تنظیمات اشتباه یا حتی فراموشی رمز عبور رخ دهد. خوشبختانه، برای اغلب این مشکلات راه‌حل‌های گام به گامی وجود دارد که در ادامه به بررسی کامل آنها می‌پردازیم.

نکته مهم قبل از هر اقدام: همواره قبل از اعمال تغییرات در فایل‌های اصلی وردپرس، مطمئن شوید که یک پشتیبان کامل از هاست و پایگاه داده خود تهیه کرده‌اید. این اقدام یک عامل نجات‌بخش در صورت بروز خطاهای ناخواسته خواهد بود.

۱. مشکل فراموشی رمز عبور و دسترسی

اولین و ساده‌ترین دلیلی که ممکن است مانع ورود شما به پیشخوان شود، فراموش کردن رمز عبور است.

بازیابی رمز عبور

1. بازیابی از طریق ایمیل: در صفحه ورود وردپرس، می‌توانید روی لینک «رمز عبورتان را گم کرده‌اید؟» کلیک کنید. با وارد کردن نام کاربری یا آدرس ایمیل، وردپرس لینکی برای بازنشانی رمز عبور به ایمیل شما ارسال می‌کند.
2. بازیابی دستی از طریق پایگاه داده (phpMyAdmin): اگر به ایمیل خود دسترسی ندارید یا فرآیند ایمیل با شکست مواجه می‌شود، می‌توانید از طریق کنترل پنل هاست خود اقدام کنید. وارد بخش phpMyAdmin شوید و پایگاه داده وردپرس خود را انتخاب کنید. سپس به جدول wp-users (یا نام مشابه) بروید و کاربر مورد نظر را پیدا کنید. در بخش user_pass، رمز عبور جدید خود را وارد کرده و حتماً در ستون function گزینه MD5 را انتخاب نمایید تا رمز جدید به درستی رمزنگاری شود.

۲. خطاهای مربوط به کش و کوکی‌ها

یکی از رایج‌ترین خطاهایی که هنگام تلاش برای ورود مشاهده می‌شود، پیام «کوکی‌ها مسدود شده‌اند یا توسط مرورگر شما پشتیبانی نمی‌شوند» است. این مشکل به دلیل ناتوانی وردپرس در دسترسی به کوکی‌های ذخیره‌شده توسط مرورگر رخ می‌دهد.

پاکسازی کش و کوکی مرورگر

پیغام خطا در مرورگرهای مختلف متفاوت ظاهر می‌شود؛ به عنوان مثال در فایرفاکس ممکن است با پیغام «This Page Isn’t Redirecting Properly» و در کروم با «This Page Isn’t Working» مواجه شوید. برای رفع این مشکل:

1. پاکسازی کش مرورگر: اولین قدم پاک کردن کامل کش و کوکی‌های مرورگر شما است.
2. بررسی تنظیمات کوکی مرورگر: مطمئن شوید که کوکی‌ها در مرورگر شما فعال هستند. در مرورگرهایی مانند کروم یا فایرفاکس، می‌توانید با مراجعه به بخش تنظیمات (Settings) و سپس حریم خصوصی و امنیت (Privacy and Security)، مطمئن شوید که دسترسی به کوکی‌ها برای وب‌سایت شما مسدود نشده باشد.

پاکسازی کش وردپرس

اگر مشکل همچنان پابرجا بود، ممکن است کش حافظه پنهان خود وردپرس عامل آن باشد. اگر به داشبورد دسترسی دارید، می‌توانید از طریق افزونه‌های مدیریت کش (مانند WP Rocket یا W3 Total Cache) کش کل وب‌سایت را پاک کنید. اگر به داشبورد دسترسی ندارید و مشکل از سمت کش سایت باشد، معمولاً راه‌حل‌های بعدی کمک‌کننده خواهند بود.

در صورتی که نیاز به بررسی دقیق‌تر تنظیمات عمیق وردپرس و کدها دارید تا مشکل مسدود شدن کوکی‌ها را ریشه‌ای حل کنید، پشتیبان موج رادیکال می‌تواند این مشکل را برای شما رفع کند تا سایتتان بدون نقص به کار خود ادامه دهد.

۳. خطاهای ریدایرکت، ۴۰۴ و تازه‌سازی صفحه ورود

ممکن است هنگام تلاش برای ورود به آدرس yourdomain.com/wp-admin با خطای ۴۰۴ مواجه شوید یا مرورگر شما در یک حلقه تکراری هدایت (Redirect Loop) گیر کند و خطای ERR_TOO_MANY_REDIRECTS نمایش داده شود. برای رفع مشکل ورود به پیشخوان وردپرس در این حالت مراحل زیر را به ترتیب انجام دهید.

بررسی و اصلاح فایل .htaccess

یکی از دلایل اصلی این نوع خطاها، تنظیمات نادرست در فایل .htaccess است.

1. غیرفعال‌سازی فایل .htaccess: از طریق پنل مدیریت هاست (یا FTP) وارد پوشه public_html (ریشه سایت) شوید و فایل .htaccess را پیدا کنید.
2. تهیه پشتیبان و تغییر نام: قبل از هر کاری از این فایل یک کپی بگیرید و سپس نام آن را موقتاً به چیزی مانند htaccess_old. تغییر دهید.
3. تست ورود: اگر مشکل با تغییر نام فایل حل شد، به پیشخوان وارد شوید و به بخش تنظیمات » پیوندهای یکتا بروید و بدون هیچ تغییری دکمه ذخیره تغییرات را بزنید. این عمل یک فایل .htaccess جدید و استاندارد ایجاد می‌کند.

بررسی تنظیمات آدرس وردپرس (URL)

تنظیم آدرس‌های سایت و وردپرس به شکل نادرست نیز می‌تواند منجر به خطاهای ریدایرکت و ۴۰۴ شود.

1. بررسی از طریق داشبورد: اگر به پیشخوان دسترسی دارید، به تنظیمات » عمومی بروید و آدرس وردپرس (WordPress URL) و آدرس سایت (Site URL) را مقایسه کنید و مطمئن شوید که هر دو با هم مطابقت دارند (به خصوص در مورد استفاده از http یا https).
2. بررسی دستی (wp-config.php): اگر نمی‌توانید وارد پیشخوان شوید، از طریق File Manager یا FTP فایل wp-config.php در ریشه سایت را باز کرده و قبل از خط «/* That’s all, stop editing! Happy blogging. */» کدهای زیر را وارد کرده و آدرس سایت خود را جایگزین example.com کنید:

define( ‘WP_HOME’, ‘http://example.com’ );
define( ‘WP_SITEURL’, ‘http://example.com’ );

بررسی تنظیمات گواهی SSL و HTTPS

اگر اخیراً گواهی امنیتی SSL نصب کرده‌اید اما سایت را به درستی پیکربندی نکرده‌اید که از http به https هدایت شود، این امر می‌تواند باعث حلقه هدایت شود. مطمئن شوید که تنظیمات افزونه SSL شما یا تنظیمات ریدایرکت به https به درستی انجام شده است. اگرچه بسیاری از این مراحل به صورت دستی قابل انجام هستند، اما برای جلوگیری از بروز خطاهای سیستمی بزرگتر در ریدایرکت‌ها، در صورت عدم اطمینان از تنظیمات سرور یا SSL، می‌توانید از متخصصین کمک بگیرید؛ پشتیبان وردپرس موج رادیکال آماده است این مشکل را برای شما رفع کند.

۴. خطای صفحه سفید و تداخل افزونه/قالب (WSoD)

صفحه سفید وردپرس یا WSoD (White Screen of Death) یک خطای آزاردهنده است که ممکن است در تمام صفحات سایت یا فقط در بخش پیشخوان رخ دهد. این خطا معمولاً ناشی از تداخل افزونه‌ها یا قالب، یا کمبود حافظه PHP است.

غیرفعال کردن موقت افزونه‌ها

تداخل میان افزونه‌ها یا ناسازگاری یک افزونه با هسته وردپرس، یکی از دلایل اصلی WSoD در پیشخوان است.

1. دسترسی به File Manager: اگر به پیشخوان دسترسی ندارید، از طریق مدیریت فایل هاست (File Manager یا FTP) به مسیر wp-content بروید.
2. تغییر نام پوشه پلاگین‌ها: نام پوشه plugins را به صورت موقت به نام دیگری مانند plugins-old تغییر دهید. این کار تمامی افزونه‌های سایت شما را به صورت یکجا غیرفعال می‌کند.
3. تست ورود: اگر توانستید وارد پیشخوان شوید، مشکل از یکی از افزونه‌ها بوده است. اکنون می‌توانید نام پوشه را به plugins برگردانید و افزونه‌ها را یکی یکی فعال کنید تا افزونه مشکل‌ساز را شناسایی و حذف نمایید.

غیرفعال کردن موقت قالب

اگر غیرفعال کردن افزونه‌ها مشکل ورود به پیشخوان وردپرس را حل نکرد، ممکن است مشکل از تداخل قالب با وردپرس باشد.

1. تغییر نام پوشه قالب: وارد مسیر wp-content/themes شوید و نام پوشه قالب فعال خود را موقتاً تغییر دهید.
2. فعال‌سازی قالب پیش‌فرض: با این کار، وردپرس به صورت خودکار یکی از قالب‌های پیش‌فرض موجود (مانند Twenty Twenty-Four) را فعال می‌کند. اگر مشکل حل شد، باید قالب خود را بررسی و خطاهای آن را برطرف کنید یا از یک قالب حرفه‌ای دیگر استفاده نمایید.

افزایش محدودیت حافظه PHP

گاهی اوقات کمبود حافظه PHP باعث می‌شود که فرآیند ورود به پیشخوان به دلیل نداشتن منابع کافی با صفحه سفید مواجه شود.

• وارد فایل wp-config.php شوید و کد زیر را به آن اضافه یا مقدار آن را افزایش دهید: define(‘WP_MEMORY_LIMIT’, ‘128M’);

توجه داشته باشید که رفع تداخل‌های پیچیده کدی و خطاهای مهلک PHP نیازمند دانش تخصصی است. به خاطر داشته باشید که در مواجهه با خطاهای پیچیده یا تداخل کدهای زیاد، پشتیبان موج رادیکال می‌تواند این مشکل را برای شما رفع کند و امنیت و پایداری وب‌سایت شما را تضمین نماید.

۵. سایر اقدامات پیشگیرانه و حل مشکل

برای جلوگیری از بروز مشکلات امنیتی در صفحه ورود و محدودیت دسترسی به پیشخوان، می‌توانید آدرس پیش‌فرض ورود (wp-admin یا wp-login.php) را به یک آدرس سفارشی تغییر دهید. این کار با استفاده از افزونه‌های امنیتی معتبر مانند WPS Hide Login یا iThemes Security امکان‌پذیر است.

به‌روزرسانی‌های ناقص وردپرس نیز می‌توانند باعث بروز خطاهای مهلک شوند. اگر پس از به‌روزرسانی با مشکل مواجه شدید، می‌توانید وردپرس را به صورت دستی مجدداً نصب کنید یا از بخش بروزرسانی‌های وردپرس در پیشخوان، روی گزینه «راه‌اندازی مجدد» کلیک کنید. همچنین، مطمئن شوید که نسخه PHP سرور شما (ترجیحاً نسخه ۵.۶ به بالا) با وردپرس و افزونه‌های شما سازگار است.

با دنبال کردن این راهکارها، در اغلب موارد می‌توانید مشکل ورود به پیشخوان وردپرس خود را برطرف سازید. در صورت بروز هرگونه ابهام یا نیاز به دخالت تخصصی در تنظیمات سرور و کدنویسی، همواره می‌توانید برای حل قطعی و سریع مشکل به کارشناسان ما در واتساپ پیام دهید.

---

آخرین به روز رسانی: 3 هفته پیش توسط امیر ارسلان بهنام