اگر نمی دانید تجربه کاربری و رابط کاربری چیست،قید موفقیت فروشگاهتان را بزنید.
رابط کاربری چیست؟تجربه ی کاربری چیست؟
طراحی تجربه ی کاربری UX و رابط کاربری UI دو مفهوم بسیار مهم است که برای موفقیت محصولات و خدماتتان،باید همزمان به هر دو توجه کنید.در این مقاله UI و UX را به زبان خودمانی و دور از مفاهیم قلمبه سلمبه برایتان تعریف کرده ام.امیدوارم که با خواندن مثال ها به طور کامل متوجه مفهوم این دو عبارت مهم بشوید و دیگر برای هیچ وقت این دو را با هم اشتباه نکنید.
رابط کاربری یا UI چیست؟
رابط کاربری یا UI مخفف user interface است و به معنی نوع ارتباطی است که سایت محصولات و خدمات شما با بازدیدکنندگان سایتتان برقرار می کنند.برای اینکه بهتر متوجه شوید به مثال زیر دقت کنید.
اگر شما بخواهید با یکی از افراد که صاحب این عکس ها هستند دوست شوید کدام یک را انتخاب می کنید؟
به احتمال زیاد شما هم فردی را انتخاب می کنید که آراسته است و جذابیت بیشتری دارد و می توانید در نگاه اول ارتباط بهتری با او برقرار می کنید.
رابط کاربری هم همین است. وقتی کسی وارد سایت شما می شود خیلی مهم است که در نگاه اول نظر مثبتی به سایت شما و محصولات و خدمات شما پیدا کند.اگر سایت شما به اندازه ی کافی جذاب نباشد و بازدید کننده نتواند ارتباط اولیه خوبی با سایت شما برقرار کند به این معنی است که در سایتتان رابط کاربری یا UI خوبی ندارید.اگر که UI خوبی نداشته باشید یکی از اساسی ترین شرط ها برای موفقیت و فروش را از دست خواهید داد.برای اینکه به اهمیت رابط کاربری پی ببرید به سوالات زیر پاسخ دهید.
چرا بحث طراحی سایت بسیار مهم است؟چرا چیدمان و تصاویری که برای سایتتان انتخاب می کنید بسیار مهم هستند؟چرا رعایت اصول روانشناسی رنگ ها در طراحی فروشگاه اینترنتی بسیار مهم است؟(اگر می خواهید در مورد روانشناسی رنگ ها بدانید مقاله ((اثر روانشناسی رنگ ها در فروش)) را بخوانید.
چرا عکس های حرفه ای بازدید کنندگان را به خرید ترغیب می کند؟
چرا شرکت های بزرگ برای بسته بندی محصولاتشان هزینه زیادی می کنند؟
فروش شما در مرحله ی اول به رابط کاربری وابسته است.
برای اینکه فروشگاه اینترنتی شما رابط کاربری خوبی داشته باشد باید به موارد زیر توجه کنید.
1-ویژگی ها و نیازهای مخاطبانتان را بشناسید و با توجه به آن فروشگاهتان را طراحی کنید.در عکس محصولات و تمامی محتواهای نوشتاری صوتی و ویدیویی که تهیه می کنید باید به شخصیت و نیاز مخاطبانتان توجه کنید.
2-سایتتان را زیبا و جذاب طراحی کنید اما فراموش نکنید که در عین حال سادگی را هم رعایت کنید.
3-خودتان را به جای مخاطبان و مشتریان خود بگذارید و سعی کنید از دید آن ها نگاه کنید و فروشگاه اینترنتی خود را طراحی کنید.
تجربه ی کاربری یا UX چیست؟
تجربه ی کاربری مخفف user experience است و به معنی تجربه ای است که دیگران از استفاده کردن محصولات یا خدمات شما به دست می آورند.چند بار برای شما پیش آمده که در نگاه اول از فردی خوشتان آمده اما بعد ها که کمی بیشتر او را شناخته اید از او بیزار شده اید؟
دلیل این اتفاق این است که آن شخص بر خلاف ظاهر جذابی که داشته،بعد ها رفتار نامناسبی از خود نشان داده و به همین دلیل قادر به ادامه ی دوستی با او نبوده اید.در این حالت آن شخص رابط کاربری خوبی داشته اما تجربه کاربری نامناسب و بدی داشته است.
آیا تا بحال پیش آمده که بسته بندی یک محصول شما را تشویق به خرید کرده اما وقتی که آن را خریده اید و خواسته اید که از آن استفاده کنید به شدت از خرید آن پشیمان شده باشید؟در این حالت نیز محصول رابط کاربری خوبی داشته است اما در عمل مفید و به درد بخور نبوده و درنتیجه تجربه کاربری خوبی نداشته است.
تجربه کاربری زمانی مطرح می شود که فردی از سایت،محصولات یا خدمات شما استفاده کرده باشد و تجربه ای خوش آیند یا نا خوشایند از آن پیدا کند.
برای این که بیشتر با دو مفهوم uiو ux آشنا شوید لطفا مثال های زیر را بخوانید.
زمانی که وارد سایتی می شوید و احساس می کنید که سایت خیلی خوبی را پیدا کرده اید و آدرس آن را جایی یاد داشت می کنید به این دلیل است که آن سایت رابط کاربری خوبی دارد.
وقتی عکس و توضیحات یک محصول را می بینید و احساس می کنید این همان چیزی است که باید همین حالا بخرید به خاطر رابط کاربری خوبی است که فروشندگان این محصول طراحی کرده اند.
وقتی که وارد یک فروشگاه اینترنتی می شوید و بخاطر بهم ریختگی چیدمان،شلوغی بیش از حد تصاویر و سخت بودن پیدا کردن آن چیزی که دنبالش هستید،به مشکل بر می خورید و ترجیه می دهید از آن سایت خارج شوید به این دلیل است که این فروشگاه رابط کاربری خوبی ندارد.
خودرویی که قیمت مناسب و ظاهر زیبا و مدرنی دارد اما زود به زود خراب می شود رابط کاربری خوب ولی تجربه کاربری بدی دارد.احتمالا الان دیگر به خوبی می دانید که چرا شخصی ماشین نو خود را به نشانه ی اعتراض روبروی نمایندگی آتش می زند!
و اما محصول خوبی که با کیفیت است ولی فروش ندارد تجربه کاربری خوب اما رابط کاربری بدی دارد.
برای اینکه بتوانید یک فروشگاه اینترنتی موفق داشته باشید باید فروش داشته باشید و مهمترین شرط فروش این است که رابط کاربری خوبی برای فروشگاه و محصولاتتان ایجاد کنید و بتوانید بازدیدکنندگان را به خرید ترغیب کنید.در مرحله ی بعد برای اینکه بتوانید موفق باقی بمانید و فروش بیشتری داشته باشید باید تجربه کاربری فوق العاده ای را برای مشتریانی که از محصولات یا خدمات شما استفاده می کنند ایجاد کنید.
امیدوارم که این مقاله به دردتان خورده باشد و این دو مفهوم را به درستی یاد گرفته باشید.اگر سوالی دارید لطفا در بخش نظرات بپرسید.
